1С:Учет обращений

1С:Учет обращений - это программа для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.

1С:Учет обращений исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.

1С:Учет обращений будет полезна для:

Местных МФЦ;

Ррегиональных органов государственной власти;

Органов местного самоуправления;

Предприятий ЖКХ;

Федеральных государственных унитарных предприятий (ФГУП);

Библиотек, ВУЗов и прочих учреждений.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

Возможности 1С:Учет обращений:

Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.

Прием обращений по электронной почте.

Контроль корректности вводимых данных.

Контроль сроков ответа на обращение.

Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.

Ввод результатов обработки обращений.

Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

Артикул: 2900001803892

Купить

5 700