Система менеджмента качества

Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» осуществляет свою деятельность в сфере консалтинга и внедрения информационных систем учёта и управления предприятием на базе программ 1С. Все работы ведутся в соответствии с прописанными стандартами качества, поэтому «ИнфоСофт» гарантирует надежность и качество предоставляемых услуг.

Система менеджмента качества франчайзинговой сети «ИнфоСофт» разработана с применением  собственных методологий, уникальных разработок, технологий 1С:Типовая система качества франчайзи, 1С:Профкейс. Она непрерывно совершенствуется и адаптируется к требованиям всех заинтересованных сторон, сохраняя свои ценности: традиции, особенности, миссию и политику. 
Руководство и сотрудники стремятся предоставить клиентам продукты и услуги с высоким уровнем качества. А также обеспечивать высокий уровень сервиса, ориентируясь на текущие и будущие потребности клиентов с индивидуальным подходом и гарантией конфиденциальности.

Стандарт качества


Система менеджмента качества франчайзинговой сети была впервые сертифицирована в 2006 году. На протяжении более чем 15 лет мы на независимых аудитах подтверждаем, что наша СМК соответствует всем требованиям стандарта ИСО 9001-2015. Это значит, что «ИнфоСофт» обладает сильной клиентоориентированностью, мотивацией и вовлеченностью руководства в бизнес-процессы франчайзинговой сети, процессный подход и постоянное совершенствование.
 
Хотите оставить отзыв о качестве вашего обслуживания? Напишите основателю франчайзинговой сети здесь.

В 2022 году Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» перешла в новый независимый проверяющий орган, которым является одна из наиболее авторитетных международных сертификационных организаций на территории Российской Федерации – ООО "МСС" ("Международная служба сертификации").

Специалисты ООО МСС провели оценку соответствия нашей системы менеджмента качества, требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и требованиям фирмы "1С".  По результатам аудита нам выдали обновленный сертификат соответствия.


ИП_МВ.png
АО_ЦАГУ.png
АО_ПРБ.png
АО_КОРП_ИТ.png
АО_АБ.png

Гарантия стабильного качества услуг


В настоящее время гарантией качества услуг считается наличие у поставщика сертифицированной системы управления качеством, его стабильность и репутация.

Мы при содействии компании МСС уверенно заявляем, что:
  • бизнес-процессы франчайзинговой сети «ИнфоСофт» организованы;
  • процессы управления и постоянного совершенствования деятельности всей франчайзинговой сети, а также процессы обеспечения ресурсами строго регламентированы;
  • оперативные инструкции документированы, известны персоналу и постоянно применяются в работе. Инструкции совершенствуются на основании той обратной связи, которую мы получаем от наших клиентов;
  • технология работы соблюдается;
  • персонал квалифицирован и способен профессионально и качественно выполнять свою работу;
  • все обязанности четко распределены;
  • организованы процедуры контроля выполняемых работ как с нашей стороны, так и со стороны клиента.

Мы всегда рады продемонстрировать эти качества и готовы совершенствоваться для вас.
Сотрудничество с нами - это гарантия вашего успеха!

Расскажите о качестве вашего обслуживания здесь.